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[消费警示]修补衣服充新货 消费者遇陷阱

发布时间:2020-01-31 05:29编辑:服装头条浏览(167)

      

    8月25日,李女士逛街购物,在某女装专卖店看中了一款标价436元的连衣裙。经过一番讨价还价,李女士最终以6折的优惠价格260元购买了该款服装。在检验衣服的过程中,李女士发现该连衣裙的左下摆处有破裂,遂要求换件新货,店员说店内只此一件,但可以帮助调货。李女士同意调货,付清货款后,留下了电话号码。27日,店员电话通知货到了,李女士兴冲冲地赶到专卖店拿连衣裙。但细心的李女士验货时觉得连衣裙还是原来的那一件,只不过破裂处缝补过了。因为缝补线头和衣服的其他地方略有不同,可以看出裙子有人为修补的痕迹。李女士就此提出异议,表示不想购买破损的衣服,要求退款。但店方不同意退款,坚称裙子绝不是原来的那件,是刚刚调换的新货。双方各执一词,争执不下,无奈的李女士拨打了12315投诉热线求助。

      

    消协人员赶到现场,在了解了基本情况后发现,连衣裙确实存在修补过的痕迹,并且店方无法提供调换货的运单号和批次。经过工作人员的耐心调解,店方最终承认为了把破损的衣服处理出去,就自行进行了修补,以次充好。最终,店方当面向李女士赔礼道歉,并退还购物款260元。

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